或许他们每个人都经历了不同的人生轨迹，却殊途同归，最后都相聚在天河孔雀城。

他们都是天河孔雀城最底层的色彩，也是天河孔雀城最坚实的价值基因。

居所不仅仅是一处只有“寿命”的房子，更应该是一处拥有“生命”的家。在天河孔雀城这个大家庭里，有这样一群人，每天忙碌工作，贴心服务，用真诚呵护着家的生命力和大家的的生活幸福。这群人不是别人，正是天河孔雀城的客服人。

作为一线的服务人员，天河孔雀城客服人员的各个岗位都需要直接接触客户，所以每个岗位都必须具备良好的沟通、服务能力。用真诚服务每一位客户，给每位客户带来用心的服务是我们的目标。给每位客户服务是我们应尽的义务和责任。服务就是一切，只有用心了才能做好服务。

客服，是服务客户的人，是要克服一切困难为客户服务的人。只有以客户为中心，用心做事，真诚服务才能得到客户的一致认可。而客户的认可源于对产品的信任、源于对服务的认可、源于内心最真实的感受！

服务是围绕着人而展开的，万变不离其宗，多为客户着想，站在客户的角度考虑问题，让他们满意、舒心、超越他们期待的服务就是好服务。“真诚、主动、用心、专业”是天河孔雀城客服人对服务不忘初心的坚持。

客服中心作为物业的形象代言人，印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下的印象。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

客服是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

客户服务部会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

天河孔雀城客服致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围，专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，真心付出贴心服务，创造美好生活。

有的服务是半个，而有的服务是一辈子，天河孔雀城客服只有在不断的服务中才能完成更好自我的塑造。用真诚的态度为客户带来的服务、美好的生活，是天河孔雀城客服奋斗的目标，为了这个目标大家会一直努力！

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