为督促物业企业履行责任，展示行业良好形象，进一步提升现场服务水平，鄂州市住房和城乡建设局委托市物业协会根据《鄂州市物业管理实施办法》、《鄂州市住宅小区物业服务质量考评办法（试行）》等有关要求，对全市住宅小区物业服务质量进行了考评工作。

经第三方专家现场考评，结合街道社区、业主委员会及物业主管部门评价，金地智慧服务集团华中区域公司全资子公司鄂州市金地格林物业管理有限公司荣获“2022年度物业服务企业及住宅小区红榜企业”荣誉称号，公司所服务的“金地·悦府”小区荣获鄂州市物业服务“红榜项目”荣誉称号。

“红榜企业”荣誉证书

“红榜项目”荣誉称号

【团结一致 笃实躬行】

鄂州市金地格林物业管理有限公司在管的有鄂州金地东方艺境、鄂州金地·悦府、鄂州金地格林梦想+、鄂州中建壹品澜悦等4个住宅项目。

鄂州市“红榜”企业及小区评定专项工作，是对物业管理服务日常工作中的严格检验，为保障迎检工作的顺利进行，公司、片区、项目、员工团结一致，笃实躬行。从公司到片区到项目，始终贯彻工作五步法，明确工作目标，清晰整改思路，全面执行方案，探讨实施计划，实时把控结果，通过人力、物力、财力的投入，稳步推动项目现场品质整改与提升。

金地·悦府项目实景图 金地东方艺境项目实景图

金地格林梦想+项目实景图 中建壹品澜悦项目实景图

【提升品质 细化服务】

客户满意是检验工作的最终标准。为了提高业主居住的满意度，项目以业主视角为导向，从基础服务触点美化打造业主回家之路，例如，园区出入口加装灯带，电梯轿厢加装地板，电梯增设风幕机、香薰机，美化楼栋采光井，楼栋大堂、入户门安装门把手套的，美化配电箱、石球，增设休闲桌椅、篮球架等休闲娱乐设施，全面提升业主生活的舒适性及便利性。

加装灯带 增设电梯地板 增设采光井草皮

配电箱美化 暖冬门把手套 增设休闲桌椅

在客户服务方面，各项目严格落实每年三次全覆盖访谈业主的制度，日常帮业主送快递上门，临时代业主照看宠物、花草，多维度了解并解决业主需求，同时搭配开展女神节、浓情端午、泳池泡泡作战、快乐六一、夏日送清凉、星空电影节、中秋游园会、秋天的第一杯奶茶等精彩纷呈的社区文化活动，提升业主居住幸福感。

宠物代看 快递上门 泳池大作战

秋天第一杯奶茶 星空电影节 中秋游园会

开学季 洗车活动 入户乔迁

在安全管理方面，各项目加强安全团队培训，提升员工遇客敬礼问好的意识，加强外来人员询问登记管理，加强园区非机动车停放管理，定期对园区隐患点进行排查、开展消防、防汛、停电、停气、暴雨等应急演练，提升突发事件处理能力，提高业主居住安全感。

消防演习 有限空间演练

遇客问好 询问登记

在设施设备维护方面，各项目重视对园区路灯、地砖、管道、监控摄像头、供配电系统、供排水系统等设施设备的维修保养，对休闲椅、主干道、消防泵房、水泵房、管道、电梯机房等进行刷漆美化，保证园区设备既安全又美观。

管道美化 设备检查 日常维修

画警示线 节日装扮 灯带加装

在环境美化方面，各项目对公共区域进行了全方位的清洗和清理，对大堂进行美化，并定期对园区绿化进行修剪、养护和病虫害消杀等，持续营造干净、整洁、美观的社区氛围。

墙面美化 绿化修剪

卫生清洁 水池清洗

荣誉既是肯定，又是新的责任。金地智慧服务人将继续不忘初心、砥砺前行，持续提供更加优质的物业服务，不负广大业主的信任和支持。