晨曦初露人未醒，环卫身影已先行，寒冬酷暑皆不怕，风雨无阻护城容。环卫清洁是城市服务的重点内容，为了提升湖北省十堰市郧阳城区的环境卫生，金地智慧服务集团华中区域公司在管的聚鑫金地城服公司将PDCA循环质量管理法运用到日常管理中，多措并举优化城市环境面貌，不断提升金智仟城品牌在十堰的美誉度和知名度。

对标标准 制定计划

为了提升城市环境，管理人员严格参照城市环境卫生管理标准进行管理，针对目前现场存在的问题，制定出精细化保洁服务提升方案，坚持高标准、严要求，责任到人，落实到岗，全力确保城市环境干净整洁。

严格落实 智能管控

为保证清洁效果，公司要求一线人员严格按照标准开展路面清扫、垃圾清运、洒水降尘、公厕清洁等工作，并对垃圾箱体、果皮箱周围、树围下方、花坛边缘、边沟等卫生死角进行彻底清扫。同时，引入智能化终端设备，为每位一线保洁员配备智能工牌，公司可以通过后台实时掌握员工每日的清扫范围、距离和工作时长，员工在户外工作遇到突发状况时，也可以通过智能工牌与公司联系，大幅提升管理效率和员工安全。

重视过程 加强督导

为使全天候保洁清扫不断岗，确保环境卫生严格按照标准落实，公司一方面安排督导人员每天早中晚在作业路段持续巡查，尤其对背街小巷、学校周边、商场超市等重点路段进行重点巡视，便于及时发现问题及时整改，另一方面，项目经理每日带领品质检查员对各重点路段、卫生死角、公厕中转站进行精细检查，对存在的问题拍照记录，要求相关人员限时整改，在过程中加强督导。

及时复盘 总结问题

针对未能按城市环境卫生管理标准落实的问题，公司定期组织各分项负责人分析原因，对照标准共同研究解决办法。通过复盘和总结，公司不断提升服务质量，在2023年十堰市城市管理考核中，郧阳区多次排列前三，二季度排名第一，更在湖北省年度创文工作中取得排名第二的成绩。

一点点街头的微光，用默默无闻的劳作，让城市生活更美好，我们也将继续从细微处入手，不断提升自身业务能力和环卫保洁服务能力，努力营造干净整洁、优美舒适的郧阳人居环境。