好物业的秘密，限时放送！快点转给你家物业！

有一群人，他们耐心倾听，

用温暖的话语化解烦恼；

有一群人，他们时刻待命，

为业主的需求及时提供帮助；

有一群人，他们默默奉献，

在喧嚣的世界中传递温暖；

有一群人，他们执着坚持，

在平凡的岗位上创造不凡。

他们是金地智慧服务集团

华中区域公司的物业人，

用专业、热情、耐心与责任，

赢得了业主的信任与赞誉，

编织了物业与业主之间的动人故事！

2025年1月9号上午10:00左右，株洲金地名悦湾4栋的业主找到门岗值班人员，表示他们家有急事需要回老家一趟，孩子在学校读书，到孩子放学时间他们还无法赶回来，想请物业帮忙去学校接一下孩子。门岗秩序在接到业主的求助后，立即向秩序队长罗希反馈，罗希队长向业主了解了孩子的相关情况及学校放学时间，承诺业主会安全把孩子接回小区，让业主放心回老家处理事情。等到17:00孩子放学后，罗希队长跟26°管家文怡一起前往学校接孩子，接到孩子后，第一时间让孩子跟业主进行了视频通话，让业主放心。将孩子送到家后考虑到业主需要到晚上19：00左右才回来，为避免孩子饿肚子，征询了孩子和业主的意见后，罗希队长为孩子煮了一碗面条，并将孩子的用餐情况同步反馈给业主。孩子用完餐，我们就打扫好厨房卫生，陪同孩子看电视、做游戏，一起等业主回家。业主归家后，孩子告诉父母：“秩序叔叔做的面条很好吃，我吃了一大碗，他还陪我一起看动画片，我很开心，下次还要这个秩序叔叔陪我玩。”为了向物业秩序团队表示感谢，业主送来了一面写着“物业好秩序 业主贴心人”的锦旗，称赞我们是业主的贴心护卫，住在这里非常的安心。

1月14日上午10点55分，株洲金地名悦湾物业26°管家文怡在巡逻时，发现业主刘先生正站在小区门口，面对几个大箱子发愁。原来，刘先生网购的家电和家具到货了，但由于快递员无法进入小区，他只能自己一趟趟搬运，显得力不从心。管家见状，立即上前询问是否需要帮助，并呼叫同事小张一起支援。两人冒着雨，将沉重的箱子从小区门口搬到刘先生家中。他们还细心地用防水布包裹箱子，防止雨水浸湿物品。搬运完成后，管家还提醒刘先生，以后有大件快递可以直接联系物业，他们会安排人员协助搬运。刘先生非常感动，连声道谢，称赞物业团队的服务贴心周到。次日，刘先生特意制作了一面写着“热情贴心周到 尽心尽职尽责”的锦旗送到了物业管理服务中心以示感谢。后来，文怡经常帮业主收取大件快递，并帮他们送至家中，他用热情耐心的服务不负业主的信任和重托。

2025年1月15日，对于株洲金地名悦湾物业管理服务中心团队来说，是忙碌而充实的一天。下午14点03分，业主李先生的岳父岳母驾驶房车从外地回株洲过春节，由于地库限高房车无法驶入，地面也没有找到合适的位置停放，房车一直在小区门口来回行驶。车岗值班秩序看到后，主动上前询问是否需要帮忙，了解到业主亲属的需求后，秩序队员引导他们将房车临时停放到小区门口空旷位置，同时将这件事情告诉26°管家文怡，管家第一时间赶到了现场，考虑到业主的岳父岳母长途驾驶已非常疲惫，管家先帮他们将行李搬运上楼，并沟通业主将车钥匙交给我们，让业主先回家休息，我们帮忙寻找车位泊车，业主岳父岳母表示非常的感谢。拿到钥匙后，管家联动秩序队长，挨家挨户联系地面停车位的业主，引导他们将车辆停入地库，其他业户了解到房车的实际情况后也表示理解，愿意将车停入地库，在管家及秩序的耐心沟通和业主们的积极支持下，很快就为房车安排了停车位，物业帮业主停好车后将停车照片发送给业主，并将钥匙归还给业主，业主及其家人表示非常的感谢，夸奖物业办事效率高，有方法有技巧，值得信赖。随后，业主给物业管家文怡送来了一面写着“工作负责 乐于助人 服务周到 温暖人心”的锦旗。

春节来临之际，株洲金地名悦湾某栋洋房业主计划将家里的院子布置灯带，特意找到物业管家希望我们能帮忙，工程负责人戴江明在接到管家反馈后，第一时间前往业主家里沟通需求和查看现场。在查看业主采购的材料后，发现部分配件不足，戴经理现场给出了采购建议。由于项目周边商业还未开发完成，又临近年关，大部分实体店已关门，该配件需前往20公里外的大型批发市场采购，为给业主减轻麻烦，戴经理没有丝毫犹豫主动帮业主外出进行采购，花费了2个小时帮业主买到了合适的配件，返回小区后已是下午18:00，考虑到年关将近，后续几天天气不太稳定，而布置区域又在室外，戴经理决定带着团队加班为业主尽快解决问题，最终在晚上八点半完成了所有的布置，业主将所有的灯光打开，整个院子喜庆又温馨，业主非常满意地说：“我家的院子是小区里面最漂亮的了！”喜悦之情溢于言表，随后，业主特意给物业工程部送来了一面写着“排忧解难 高效专业”的锦旗。

2025年2月17日，武汉城建金地和悦前台客服接到E2栋业主胡女士的来电，称她家中吸顶灯突然不亮了，但是她正在出差，家中又只有母亲在，老人不知道怎么办，希望物业去帮忙看看。前台立即联系了工程维修员陈辉辉，他处理完手头事宜立即上门查看情况，待仔细排查灯具、线路等情况后，确定是灯具损坏，需要更换，这可急坏了老人。陈辉辉安抚老人情绪，与胡女士电话沟通好现场情况后，告知胡女士与家中老人，待新灯具到货后第一时间过来协助更换。第二天，安全同事陪同陈辉辉一同上门协助安装好新的灯具，并及时与胡女士取得联系让其放心。胡女士和老人非常感激，并表达对工程人员的专业和高效服务高度赞誉。2月24日，物业管理服务中心收到了胡女士邮寄过来的“辛勤耕耘不辞辛劳，有求必应鼎力相助”的锦旗！

这些锦旗，

不仅是一个故事的结束，

更是新篇章的开始，

不仅是对过去努力的认可，

更是对未来服务的鞭策，

未来，

一个个关于服务、

关于信任、

关于爱的故事，

将继续以最动人的姿态，

在金地智慧服务的小区内缓缓展开。