从一个以“细节服务”著称的物业服务企业，到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖物业是以怎样的标准及尺度，在保持一贯特色的前提下求新求变、实现突破的呢？那就让小编带大家来解读龙湖物业的“度量衡”。

龙湖物业成立之初，便提出“善待你一生”的理念，关注服务细节，定位于“物业服务”。为此针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程，为“龙民”们营造专属“龙湖式幸福”。重庆龙湖西苑的一业主出差到外，家里的老人患有心脏病、高血压，老人怕自己犯病，就请求小区秩序维护员每隔半个就往她家里打个电话，确认人是否清醒。而龙湖物业的秩序维护员除了每半个打电话以外，还每隔一去业主家看一看，一直持续到出差的业主回来。

2012年，《龙湖物业服务标准白皮书》发布。此前，龙湖物业对标准进行了8次修订。白皮书共涉及63个文件，涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域。每年龙湖物业都会进行业主满意度调查。一次调查中，有位女业主随口埋怨丈夫：“天天不回家，菜刀钝了都没人磨。”就这一句话，让走访调查的物业人员记在了心里。随后经项目合考量，由龙湖物业出资，外请磨刀师傅“帮业主磨刀”。从此，“磨菜刀”就被列入了这个地区业主服务的固定项目。一天，龙湖物业一客服人员在进行园区巡检时，发现业主将被子晾晒在树上，很不美观。这位客服就想，能否把晒被子做成一个便民活动呢？于是，经项目统一决定，每年定期举行“晒被节”，由物业服务人员统一收集、晾晒、送还业主家的棉被，并向业主赠送樟脑丸等防霉物品，将晒被子办成地区特色的龙湖物业园区便民活动，深受业主好评。

龙湖物业在善待服务上追求，在做好服务的基础上深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”，并将深度服务列为统一服务标准。龙湖 东湖高新·春江郦城物业秉持“善待你一生”的观念，打造龙湖三大品牌活动，小龙人计划、龙民节、善居计划，为龙湖广大客户提供丰富且精致的活动体验，营造美好生活。