这一天对很多人来说，平凡的不能再平凡，跟往常一样工作、学习、生活，可是对金地智慧服务集团华中区域公司金地自在城商业物业管理服务中心的员工来说，对业主小丽（化名）和她家人来说，对很多消防、警察、社区工作人员来说，这是人命关天、千钧一发、终生难忘的一天。

2023年6月11日上午9:06，中控室发现某户烟感系统报警异常，即刻联动巡逻岗安全员刘斌手提灭火器前去查看，当刘斌赶往现场时，发现该户并无火警，门却虚掩着，屋内散发出阵阵异味，出于职业的敏感性和责任感，刘斌敲了敲门，无人应答，于是推开门发现屋内一片狼藉、凌乱不堪，一位黑衣女孩坐在窗户上欲跳楼。刘斌小心翼翼地试图沟通，发现女孩言语异常。

于是刘斌立即向上汇报，安全班长陈言文、安全负责人徐荆立即赶往现场，同时汇报项目负责人顾忠美。顾经理知道事态紧急，此时时间就是生命，她当机立断，立即开展应急预案工作部署，自己立即赶往现场，让管家程方与该户业主及女孩父亲联系，同时安排人员立刻向110、119、120报警，向社区报备，疏散围观群众，拉警戒线，派专人引导警车、消防车、救护车等，一场生死时速的救援开始了……

经了解，女孩患了抑郁症，因楼层较高，一旦跳下，后果不堪设想，为确保女孩生命安全，经消防、警察、女孩家长现场沟通，救女孩的唯一方案只有稳定情绪、推延时间，方可有一线生机。由于女孩见到男士情绪非常激动，于是顾经理和一位热心女租户轮番与女孩聊天、讲自己的真实经历等慢慢获取她的信任，尽力打消其轻生念头。另一边消防员在楼顶和楼下争分夺秒地想办法开展救援工作、布置救生气垫等。

真心换真情，经过4个多小时的疏导沟通，女孩情绪逐渐稳定，各方人员迅速协助将该女孩救回安全地带。可是女孩看到医生、警察、消防员的情绪非常激烈，为稳定女孩情绪，顺利将女孩送往医院，物业顾经理全程贴心陪伴，给她加油鼓劲。

事后，物业顾经理一直在关注着女孩的近况，去医院看望她，并鼓励和安慰其父亲，如今女孩已有好转，大家悬着的心终于放下了。其父亲为表示感谢，特意向物业经理顾忠美转2000元现金，顾经理果断退还。后又分别给消防、派出所、街道社区送去锦旗，只见给物业的锦旗上写着“危难时刻见真情、尽职尽责好物业”，这是对物业服务莫大的认可和肯定。

用心点亮光明，用爱传递希望。金地物业人与时间赛跑，用善意和爱心重燃生命之火，用真情和努力挽回家庭希望，用责任和专业赢得广泛认可，在平凡的岗位上践行着担当、履行着使命，是业主名副其实的“好管家”！